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丰富SaaS产品矩阵覆盖多平台电商卖家 “借船出海”有成系列TOB市场潜力巨大
2021-04-29 14:48    来源:光云科技

截至目前,光云科技累计已有SaaS产品已经超过100款。

近年来随着国内商业环境的改善以及云计算技术的发展,推动了SaaS服务模式的快速推广。其中面向电商领域,电商SaaS的出现,可以满足各类电商平台的商家对店铺管理、营销推广、运营服务、客户关系管理等专业化和个性化的需求,并助力提升店铺运营管理效率。

光云科技(688365.SH)就是一家自成立以来,始终基于电商平台,给商家提供电商SaaS服务的公司。经过十多年电商SaaS行业的深耕,目前光云科技的SaaS产品已形成了远近结合、梯次接续的产品和技术储备格局,在持续稳固中小电商SaaS产品地位的同时,公司根据电商发展的重要趋势开发了快麦ERP、快麦设计、有成钉钉办公管理软件等储备项目和技术,为公司进一步扩大行业领先优势奠定坚实基础。

在公司近期交出的登陆科创板后的首份年报中,2020年光云科技实现营业收入5.10亿元,同比增长4532万元,增长9.75%;其中SaaS产品实现收入3.58亿元,同比增长11.89%。从产品端看,目前光云科技累计已有SaaS产品已超过100款,其中光云科技旗下快递助手、超级店长、快麦ERP等产品在过往12个月内为上百万商家累计稳定处理近100亿笔订单。

核心产品优势显著

在电商领域而言,中小微电商商家是电子商务交易B端的主流群体,由于SaaS模式通过将应用程序部署在云服务器避免本地安装与部署,大大减少了产品的前期投入成本,因此SaaS产品对于中小电商商家具有天然的吸引力优势。

成立于2009年的光云科技一直专注于互联网电商软件服务,其中中小微电商商家一直是公司服务主体。

光云科技于2009年推出其核心产品之一的超级店长(注:超级店长是一款电商商家店铺综合管理SaaS产品,涵盖店铺装修,店铺管理、订单、售后、营销、会员管理等服务),并在同年入驻淘宝服务市场。可以说,光云科技是国内第一批电商SaaS服务商。

据了解,超级店长通过大规模后台任务并行执行框架,日常为数十万商家执行订单同步和店铺管理等任务,在电商平台大型促销活动期间(例如“双11”,“6.18”等),该峰值处理能力可达百万,“公司的密集订单实时处理的架构技术,是光云科技投入很多时间不断积累和打磨,才能保证在双11、618等这种大型的活动中,具备快速响应客户的需求、保持系统稳定性等能力,这些都是光云科技在服务客户过程中沉淀下来的技术”,光云科技副总裁富春描述道。

此外,超级店长在报告期内每年在阿里巴巴商家服务市场商品管理类目的付费用户数均排名第一,每年为50万以上的商家平稳度过大型促销活动。

继超级店长之后,光云科技又先后推出了超级快车、快递助手等多款SaaS产品,前述产品组合也获得了电商商家的广泛认可。商家形成使用习惯后,电商SaaS产品的替代成本较高,因此行业中包括光云科技在内的先发企业,天然拥有一定的排他优势,用户量积累形成了技术研发、数据积累与用户量相互作用、良性发展的局面。

多措并举满足客户多样需求

值得注意的是,由于垂直类目产品分流、平台流量推广方式日趋多样、竞争加剧等原因,光云科技超级店长、超级快车等部分电商SaaS产品的折算付费用户数曾出现下滑的情况。

在此背景下,光云科技近年也在采取多种方式进行变革。

由于电商商家在电子交易的过程中需求品类繁多,而业内大部分的电商SaaS产品提供商仅提供一种或者几种类目的产品。与之相比,光云科技基于多年的电商SaaS产品开发经验及对电子商务交易过程的深度理解,研发了一系列满足电商商家整体交易链条的SaaS产品矩阵,可以为电商商家提供一站式服务。

“比如公司在推出超级店长后,又陆续推出了快递助手、超级快车等产品,基于丰富的产品矩阵,公司可以通过不同的产品类型去服务不同需求的客户”,光云科技CMO暖风讲到。

截至目前,光云科技累计已有SaaS产品已经超过100款。

其次,随着商家对于精细化、数字化运营需求的增长,使得电商SaaS产品和服务需要不断进行推陈出新,只有具备持续产品研发迭代能力的企业才能保持竞争力。暖风进一步表示,光云科技会持续将产品进行升级迭代,通过更高版本的产品去引导客户使用。

光云科技披露的年报显示,2020年,公司研发投入共计1.06亿元,同比增长19.33%。其中公司多款针对超级店长和快递助手的研发项目,主要围绕产品迭代升级、新需求挖掘、多平台适配、用户体验优化等方面。

此外,为满足商家多平台发展的需求,光云科技也在紧跟市场变动的趋势,加大在社交电商、跨境电商等新型电商领域的投入,根据多种电商平台的相应规则推出满足其运营要求的电商SaaS产品。

目前,光云科技已在阿里、京东、拼多多等平台推出多款SaaS产品,并逐步涉及本地生活、跨境电商、社交电商等多个电商市场,已完成近30个电商平台的战略布局,是目前接入平台最多的电商SaaS企业之一。

多平台扩展不仅扩大了市场份额,强化品牌优势,更带来了丰富的业务场景和市场机会。以公司多平台的SaaS产品典范——快递助手为例,快递助手作为光云科技多平台的SaaS产品典范,报告期内其收入持续保持增长,2020年度快递助手在拼多多平台上销售额较去年同期增长66.65%。

通过公司一系列的变革举措,截至目前,光云科技所有产品付费用户数超过120万。

快麦系列将重点投入快麦ERP

在服务好中小微电商的同时,光云科技近年也在着手布局大中型商家的电商SaaS产品。

据了解,成熟型商家和品牌型商家具有较高的客户稳定性、较多的垂直细分功能需求性以及较强的支付购买力,是电商SaaS企业重点争取的客户群体。

目前,光云科技已经陆续培育出了针对大中型商家的快麦ERP、快麦设计、快麦绩效等产品。报告期内,快麦系列产品深受客户的喜爱,其中快麦ERP销售收款金额较上年同期增长120.47%;另外,快麦设计在2020年度整体销售规模也呈现了一个快速增长的态势,2020年度,快麦设计销售收款金额较去年同期增长104.37%。

对于快麦ERP产品销售收入增速较快的原因,富春表示,光云科技在电商SaaS领域深耕多年,知悉用户的需求和痛点,因此公司的产品可以快速切入大中型电商用户,“另外光云科技的多产品矩阵也具有天然的优势,因为部分用户前期可能使用过光云的其他SaaS产品,对公司的产品有所了解”。

与公司此前电商SaaS产品主要在电商平台服务市场推广运营方式有所不同,快麦ERP等产品更贴近传统SaaS的运营模式,更偏重线下的营销推广,这也意味着光云科技需要在前期投入较多的渠道建设成本和营销费用。

据了解,光云科技从2020年开始发力对线下渠道网络建设投入,公司的销售及服务人员从2019年426人增长至2020年1045人;而在销售渠道上,2020年光云科技在全国超过20个城市完成了直销团队的建设,覆盖全国的直销团队体系已初步成型。

未来,快麦系列产品,特别是快麦ERP将是公司重点投入的产品,光云科技将继续专注大商家产品打磨,提升大商家用户占比,形成电商SaaS产品全面的客户覆盖。

“基于十多年的努力深耕,光云科技在中小微电商SaaS产品领域已经建立了绝对的优势,公司希望在未来的5年内,通过线下销售网络的搭建、产品矩阵的丰富,去把金字塔结构的成熟型商家和品牌型商家进行覆盖,建立公司在电商SaaS领域中的绝对优势”,暖风进一步表示。

企业办公服务市场潜力巨大

除了电商SaaS业务外,报告期内,光云科技在企业服务赛道的布局也越来越清晰。

暖风表示,光云科技围绕钉钉布局的逻辑其实和此前在电商SaaS布局的逻辑一样,简单来说就是“借船出海”。“我们首先是看好移动办公市场,也看好钉钉平台。近年来,中国企业级SaaS市场规模也增长显著”。

此外在今年4月,工信部发布的《“十四五”智能制造发展规划》(征求意见稿)中,提出了发展路径和目标:到2025年,规模以上制造业企业基本普及数字化,重点行业骨干企业初步实现智能转型。

而企业在数字化转型的过程,会给光云科技等SaaS服务商带来巨大的市场空间。

为此早在2018年,光云科技就推出了有成系列产品入驻了钉钉服务市场,包含有成CRM、有成财务、有成会议、有成会务、番茄表单等。目前光云科技是钉钉平台产品类目布局较多的企业之一。

2020年,在疫情影响下,越来越多的企业开始使用钉钉等在线协同办公软件,促进了企业办公SaaS服务的快速增长。2020年,光云科技“有成”系列产品实现销售收款金额较去年同期增长73.84%。

值得注意的是,在钉钉生态的布局中,除了自研外,光云科技也在通过战略投资丰富产品矩阵。2020年,光云科技战略投资了授客学堂、蚂蚁分工、账款管家、BOSS管账、魔点科技。

上述并购完成后,光云科技在钉钉开放平台就拥有十余款优质SaaS产品,逐步形成服务于企业运营管理的体系化产品矩阵,“企业数字化的过程中,很多企业仅是使用了单点SaaS产品,但企业的发展、管理需求的发展,促使企业必须要实现SaaS产品的协同,协同价值是企业SaaS办公软件中最高追逐目标,而光云科技在钉钉平台中的产品矩阵,未来最大的价值就是协同价值”,富春表示。

此外,光云科技的投资并购除了企业服务板块外,还集中在电商SaaS板块。

富春表示,电商板块的投资并购,更多与光云科技大商家战略布局相关,也是为了丰富产品矩阵,加快大商家战略布局。“前面谈到大商家战略的时候有讲到大商家市场的重要性,上市后,光云科技一系列投资并购举措,也是为了丰富电商大商家SaaS产品矩阵,进一步巩固光云的竞争优势。”

未来,光云科技将续聚焦于电商SaaS行业,紧密关注行业发展动态,抓住电子商务市场快速发展的机遇;倾听并深刻理解客户需求,围绕商家在经营电子商务交易过程中产生的一系列服务需求,通过研发和创新,以丰富、优质的产品和服务获得客户认可,在更多细分市场建立竞争优势,提高品牌知名度、提高市场占有率,实现收入持续增长。

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